Czy produkty są oryginalne?
Współpracujemy z zaufanymi, zweryfikowanymi dostawcami z Polski i innych krajów Unii Europejskiej. Wszystkie produkty pochodzą z legalnych źródeł — to nadwyżki magazynowe i końcówki serii, dlatego ceny są niższe niż w tradycyjnych drogeriach. Część produktów może posiadać drobne niedoskonalłości opakowania (np. zagniecenia), które nie mają wpływu na jakość zapachu. Kupujesz bez ryzyka — masz aż 90 dni na zwrot i możliwość samodzielnego sprawdzenia jakości.
Jak mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Pełna kontrola jest w Twoim telefonie: w wiadomości SMS od nas możesz jednym kliknięciem potwierdzić zamówienie lub z niego zrezygnować — aż do momentu nadania paczki. Zmianę adresu lub zawartości zgłoś szybko mailem na info@perfumeria-online.pl lub telefonicznie: +48 222 662 737 (pn–pt 10:00–16:00). Po nadaniu paczki zmiany nie są już możliwe.
Jakie są formy płatności?
Płatność przy odbiorze — nie ryzykujesz swoich pieniędzy. Płacisz dopiero wtedy, gdy paczka jest u Ciebie: gotówką, kartą lub BLIK-iem u kuriera (jeśli posiada terminal). Najpierw odbierasz, potem płacisz.
Ile kosztuje i jak długo trwa dostawa?
Dostawa kurierem DPD: 25 zł. Przy zakupie od 2 produktów — dostawa GRATIS. Paczka zazwyczaj dociera w ciągu 1–3 dni roboczych, a po nadaniu otrzymujesz numer DPD do samodzielnego śledzenia i/lub przekierowania przesyłki.
Jakie prezenty otrzymam przy większym zamówieniu?
2 produkty — darmowa dostawa · 3 produkty — flakon 50 ml gratis · 4 produkty — flakon 100 ml gratis · 5+ produktów — status VIP z dodatkowymi korzyściami. Prezenty dodajemy automatycznie do paczki.
Jak zwrócić produkt?
Zakupy bez ryzyka — masz aż 90 dni na zwrot, zgodnie z regulaminem. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami: napisz na info@perfumeria-online.pl lub zadzwoń +48 222 662 737 (pn–pt 10:00–16:00) i podaj numer zamówienia. Nasz zespół prześle Ci indywidualną instrukcję zwrotu oraz etykietę InPost (kod QR, bez drukowania) — zwykle do 48 godzin. Zwrot odbywa się na nasz koszt, a pieniądze przelewamy na Twoje konto niezwłocznie po weryfikacji produktu. Uwaga: przyjmujemy wyłącznie zwroty nadane naszą etykietą InPost.
Kurier mnie nie zastał — co teraz?
Nic straconego. Napisz na info@perfumeria-online.pl lub zadzwoń, a wyślemy paczkę ponownie w dogodnym terminie — możesz też podać inny adres. Nie udało się dodzwonić? Oddzwonimy — zawsze wracamy do nieodebranych połączeń.
Gdzie jest moja paczka?
Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki DPD do śledzenia na stronie przewoźnika. Jeśli wiadomość nie dotarła — napisz na info@perfumeria-online.pl, podamy numer od ręki.
Złożyłem dwa zamówienia — czy można je połączyć?
Tak! Połączenie zamówień w jedną paczkę obniża koszt dostawy, a większa liczba produktów oznacza dodatkowe prezenty. Napisz na info@perfumeria-online.pl — zajmiemy się tym.
Czy wystawiacie faktury?
Tak, wystawiamy faktury na życzenie — napisz na info@perfumeria-online.pl podając numer zamówienia i dane do faktury.